御社のWebサイトのURL
すべてはここから始まります。Obboは、サービス、料金、営業時間、FAQ、規約など、お客様が気にかけるページを読み込みます。
ワークスペースを開くはじめに
今あるWebサイトから、そのまま設定
シナリオを書く必要も、学習させる必要もありません。Obboが御社のWebサイトを読み込み、チャットボットを作ります。御社は回答を確認し、名前を付けて、サイトに短いコードを貼り付けるだけ。作業はそれで終わりです。
今あるページから構築公開するまで表には出ません必要なときに、その場で概算見積もり
4つのステップ
最初から最後までガイド付き
設定画面が各ステップを順番に案内します。どのステップもWebサイトの情報で入力済みで、残りの作業もひと目でわかります。どのステップにも後から戻れます。- ステップ1
ウェブサイト
Obboがサービス紹介ページからFAQまで、御社のWebサイトを読み込みます。所要時間は2〜20分で、作業中はページを閉じてもかまいません。
チャットボットを作成する - ステップ2
名前とあいさつ
名前、あいさつ文、そしてサイトから提案される最大4つのおすすめの質問を設定します。リードの送り先も選べます。
名前とあいさつ - ステップ3
料金の見積もり
見積もりを出す業種なら、訪問者がチャットの中で概算見積もりを受け取れるようにしましょう。必要なければ飛ばしてかまいません。
任意 - ステップ4
公開と設置
公開して実際の質問をいくつか試し、サイトにコードを貼り付けます。チャットボットの読み込みを確認すると、このステップに自動でチェックが付きます。
公開と設置
御社にご用意いただくもの
必要なものは、すでにお手元にあります
書類集めも、FAQの作成も、会話フローの設計も不要です。お客様がよく聞くことを質問してみる
実際の質問を3つ試してください。ずれた回答があれば御社の言葉で直すだけで、すぐにその回答が使われます。
貼り付ける場所
Wix、Squarespace、WordPressをはじめ、ほとんどのサイト作成ツールにはカスタムコードを入れる欄があります。そこに一度コードを貼り付ければ、全ページにチャットボットが表示されます。
公開したあとは
御社の手を借りずにこなすこと
サイトに設置したあとは、御社が対応できない時間も働きます。夜も、週末も、忙しくて誰も電話に出られない日も。昼も夜も回答
火曜日の正午でも日曜日の午前2時でも、御社のページをもとに、御社の言葉で、訪問者それぞれの言語で答えます。
サイトの更新に追従
Obboが毎週サイトの変更を確認し、変わったページだけを読み直します。
リードを集める
返信を希望した訪問者や概算見積もりを最後まで進めた訪問者は連絡先を残すので、朝は不在着信ではなく、見込み客のリストから一日を始められます。
折り返しをご案内
答えられないときは正直にそう伝え、御社から折り返し連絡すると訪問者に案内します。
答えられなかった質問を表示
答えられなかった質問は一覧で確認できます。一度回答を書けば、それ以降はその回答を使います。
公開前にデモで確認
実際のサイトに追加する前に、ホームページの画像の上でチャットボットをチームに見せられます。
次の質問を提案
各回答の下にワンタップで選べる質問を表示するので、訪問者は離れずに会話を続けます。
お客様の質問がわかる
すべての会話を読み、よくある質問や、訪問者が役に立ったと評価した回答を確認できます。
障害時も回答を継続
メインのAIサービスに問題が起きると、チャットボットは自動でバックアップに切り替わり、復旧すると元に戻ります。
次へ御社のことを教える：チャットボットが知っていることと、回答の直し方